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Wir sind auch in schwierigen Zeiten für Sie da!

Unsere Autohäuser sind weiterhin für Sie geöffnet.

Zur aktuellen Lage - Stand 27.03.2020

In dieser Zeit, in der die Berichterstattung in den Medien vom Coronavirus (COVID-19) dominiert wird, möchten wir Sie wissen lassen, dass wir die Lage sehr ernst nehmen und aufmerksam beobachten.

Auch uns stellt die momentane Situation betreffend das Virus vor neue, bislang fremde Herausforderungen. Wir möchten unsere Mitarbeiter*innen, Kund*innen, Besucher*innen und Geschäftspartner*innen vor einer eventuellen Ansteckung schützen und dabei helfen, die Ausbreitung des Coronavirus möglichst zu verlangsamen und unser Gesundheitssystem für die stark Erkrankten offen zu halten, um Schlimmeres zu verhindern.

Um die Sicherheit jedes Einzelnen zu gewährleisten, setzen wir entsprechende Sicherheitsmaßnahmen um, welche auf den Empfehlungen der Regierung, der Weltgesundheitsorganisation (WHO) und dem Robert-Koch-Institut (RKI) basieren.

Gleichzeitig möchten wir mit den unten aufgeführten Maßnahmen sicherstellen, dass wir Ihnen dennoch weiterhin in allen Ihren Bedürfnissen rund ums Automobil behilflich sein können. Dies ist für uns möglich, da unsere Arbeitsprozesse durch Digitalisierungsmethoden und die Einführung von Schichtmodellen in allen Abteilungen der aktuellen Lage angepasst wurden. Auch wenn viele von Ihnen in Gedanken zurzeit woanders sind, arbeitet das gesamte Team der Sternpark Gruppe weiterhin daran, Ihre Mobilität aufrecht zu erhalten.

Wir haben entschlossen, unter anderem Kunden in der Medizin, wie z.B. Kliniken, Praxen oder andere Rettungsstellen, sowie Kunden, die europaweit für den Waren- und Gütertransport zuständig sind, bevorzugt zu behandeln.Unsere Werkstätten bleiben demnach vorrangig geöffnet, um sicherzustellen, dass notwendige Reparaturen von Transportfahrzeugen, Einsatzfahrzeugen und Behördenfahrzeugen, die im Krisenmanagement benötigt werden, in gewohnter Mercedes-Benz Qualität und in Höchstgeschwindigkeit durchgeführt werden.

Wir bedanken uns an dieser Stelle herzlich und aufrichtig bei denjenigen Personen und Partnern, die in dieser Zeit im Einsatz sind und sich bemühen, die Auswirkungen des Virus einzudämmen und sich um die Versorgung der schwer Erkrankten kümmern.


Service Pkw/Nfz

Unser Mercedes-Benz Service im Bereich Pkw und Nfz ist uneingeschränkt für Sie geöffnet.

Priorität haben Fahrzeugreparaturen für Krankenhäuser und weitere Rettungsstellen. Wir setzen alles daran, Sie in dieser turbulenten Phase mit dem bestmöglichen Service zu unterstützen und für Sie erreichbar zu sein.

Teile/Zubehör

Unser Teile/Zubehör Verkauf ist uneingeschränkt für Sie geöffnet.

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellungen telefonisch, per E-Mail oder vor Ort - unter Berücksichtigung der hier aufgeführten Schutzmaßnahmen - durchzuführen. Die entsprechenden Kontaktdaten finden Sie unten in den Updates. Alternativ, wenn Sie Kunde am Standort Oelde oder Werl sind, geben Sie diese in unserem Online-Shop auf.

Verkauf

Aufgrund einer allgemeinen Verfügung der Ordnungsbehörde haben wir bis auf Weiteres unsere Verkaufsflächen in den Autohäusern für den Kundenverkehr geschlossen. Bitte senden Sie uns Ihre Anfragen per E-Mail oder melden Sie sich telefonisch bei uns. Hier finden Sie die Kontakdaten unserer Verkäufer*innen. Gerne können Sie sich unseren aktuellen Fahrzeugbestand online anschauen.


Unsere Schutzmaßnahmen

Unsere allgemeinen Schutzmaßnahmen zur aktuellen Situation, wie z.B. allgemeine Regeln zur Hygiene und das Vermeiden von Händeschütteln, finden Sie in unserem Infoblatt zum Herunterladen: 

INFOBLATT_COVID-19

Infos für eine sichere Abwicklung in dieser turbulenten Zeit und zu beachtende Maßnahmen bei Reparaturarbeiten an Ihrem Fahrzeug:

  • Bevorzugung einer bargeldlosen Zahlung (EC-Karte oder Kreditkarte)
  • Vermeiden Sie den direkten Kontakt mit unseren Mitarbeiter*innen. Nutzen Sie unsere digitalen Dienste, z.B. die Online-Serviceterminvereinbarung über unsere Kontaktformulare oder unseren Hol- und Bringservice. Egal ob bei Ihnen Zuhause oder bei der Arbeit – wir holen Ihren Mercedes oder smart zum vereinbarten Termin ab und bringen Ihr Fahrzeug nach erfolgter Reparatur wieder zu Ihnen zurück. 
  • Alle Fahrzeuge in unserer Werkstatt werden mit Einweg-Handschuhen bewegt.
  • Die Dialogannahme Ihres Fahrzeugs und die Besprechung der durchzuführenden Reparaturen kann per Videoanruf erfolgen.
  • In einigen Betrieben möglich: Die Schlüsselabgabe/ -abholung 24h/Tag über den Nachteinwurf möglich. Bei persönlicher Abgabe des Fahrzeugs einen Sicherheitsabstand von mind. 2 Metern zu unserem Personal und weiteren Kunden einhalten.
  • Bitte nutzen Sie unsere Kundentoilette im äußersten Notfall.
  • Bitte unterschreiben Sie Dokumete - wenn möglich - mit Ihrem eigenen Stift

Weitere Hinweise zum Verhalten vor Ort erfahren Sie in den einzelnen Autohäusern.  

Bitte beachten Sie darüber hinaus auch die Informationen von Institutionen und Behörden:

Um eine weitere Ausbreitung von COVID-19 zu vermeiden sind wir auch auf Ihre Mithilfe angewiesen. Unsere Kund*innen,

  • die sich in den letzten Tagen in einem Risikogebiet gemäß der Liste des Robert-Koch-Institutes aufgehalten haben oder
  • die mit COVID-19 infiziert sind oder
  • bei denen ein ärztlicher Verdacht auf eine COVID-19 Infektion vorliegt oder
  • die Kontakt zu einer Person hatten, die bestätigt mit COVID-19 infiziert ist,

bitten wir, unsere Servicebetriebe nicht zu betreten. Sollten Sie sich unsicher sein, ob eine der oben genannten Kriterien auf Sie zutrifft, nehmen Sie bitte telefonisch Kontakt zu Ihrem Ansprechpartner auf, dort erhalten Sie auch Informationen und Antworten auf mögliche weitere Fragen.

Bitte beachten Sie, dass unsere Verkaufsräume an vielen Standorten baulich mit unseren Servicebetrieben verbunden sind und häufig gleichzeitig auch den Zugang zum Werkstattbereich darstellen. Aus diesem Grund werden die Verkaufsräume an einigen Standorten weiter eingeschränkt zugänglich sein, aber nur um den Zutritt zum Servicebereich zu gewährleisten. Wir bitten Sie bei Ihrem Werkstattbesuch den beschränkten Zutritt in unsere Verkaufsräume zu beachten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Gemeinsam werden wir diese Krise überstehen! Bleiben Sie gesund!

Ihre Sternpark Gruppe


Updates

Da sich die Situation stetig ändert und wir im Interesse aller zeitnah auf die neuen Ereignisse reagieren müssen, halten wir Sie hier und auf unseren Social-Media-Kanälen auf dem Laufenden.

+++ Update 02.04.2020 +++

Öffnungszeiten Autohaus Sternpark in Herrsching

Aufgrund der aktuellen Lage bleibt unser Betrieb in Herrsching an den folgenden Samstagen geschlossen:

  • 11.04.2020
  • 18.04.2020
  • 25.04.2020

Unter der Woche sind wir in Herrsching, wie gewohnt, von 07:30-18:00 Uhr für Sie da!

In dringenden Fällen (Samstags) bitten wir Sie, sich an unsere Zweigbetriebe in Gilching (+49 8105 41 55) oder Fürstenfeldbruck  (+49 8141 32 77 20)  zu wenden.

 

Öffnungszeiten Service Nfz - Autohaus Sternpark in Feldkirchen

Aufgrund der aktuellen Corona-Krise ändern sich vorübergehend unsere Öffnungszeiten im Bereich Nfz Service.
In Feldkirchen  sind wir ab heute montags-freitags von 07:30 Uhr-18:30 Uhr und samstags von 08:00 Uhr-13:00 Uhr für Sie da!

Wir hoffen auf Ihr Verstädnis! Vielen Dank und bleiben Sie gesund!
 

+++ Update 18.03.2020 +++

Ersatzteilbestellungen per E-Mail

Bitte senden Sie uns Ihre Bestellung per E-Mail  zu oder, wenn Sie Kunde am Standort Oelde oder Werl sind, geben sie diese in unserem Online-Shop auf. Gerne können Sie auch Ihre Bestellung telefonisch aufgeben. Hier finden Sie unsere Telefonnummern.

Im Folgenden finden Sie die Teile/Zubehör E-Mail-Adressen unserer Betriebe. Bitte nutzen Sie diese für Ihre Bestellung: 

Autohaus Sternpark GmbH & Co. KG

Sternpark GmbH & Co. KG

Autohaus Dröge GmbH & Co. KG

Autohaus Sternpark GmbH

Wir bearbeiten Ihre Bestellung umgehend und senden Ihnen diese per Paketdienst nach Hause.

Weiterhin bleibt unser Service im Werkstattbereich vollumfänglich für Sie geöffnet!


Sternpark im Social Web

Auch auf unseren Social-Media-Kanälen halten wir Sie zur aktuellen Lage auf dem Laufenden!